贵州省体育彩票管理中心开展风险防控平台事件管理机制及贵州省联合应急演练培训会议

2025中秋国庆假期将至，为进一步加强节日期间风险防范和应急值守工作，全面提升全省体育彩票系统风险防控及应对突发事件的能力，扎实推进安全生产工作和风险防控要求，确保我省体彩机构在节假日期间的安全稳定运行，我中心于9月17-18日开展了2025年风险防控平台事件管理机制及联合应急演练培训会议，省中心、市州中心各级管理人员共30余人参加本次培训。

        本次培训分为两个阶段。9月17日围绕《规范体彩市场行风专项治理》开展专题培训，聚焦专管员与销售员两大核心角色，强化体彩市场行风规范化建设。培训强调，专管员应坚持“合规+服务”双轨履职，既要深入解读政策、调解纠纷、严守廉洁底线，也要及时反馈市场动态；销售员需规范职业形象、礼仪和业务操作，从迎宾接待、答疑解惑到出票核对、隐私保护，全流程提升服务水平。

9月18日，培训重点围绕风险防控平台事件管理机制的实际应用与应急响应能力提升展开。通过实体店公共安全及舆情突发事件、合买纠纷突发事件、频繁信访事件三个基于真实案例改编的无脚本模拟场景，组织参训人员开展实战演练。

演练有效检验了各科室和基层管理机构在应对公共安全及业务突发事件中的响应速度、沟通协调和事后复盘能力，显著提升全省体彩系统突发事件的判断决策和现场处置水平。同时，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，系统介绍了事件推广机制、事件管理操作流程。参训人员通过现场操作和情景模拟，进一步掌握了风险防控平台的核心功能与事件管理处理流程。

培训期间，参训人员积极互动、认真实操，演练环节反应迅速、配合密切，有效检验了应急预案的可行性和各级人员的协同处置能力，切实提升全省体彩系统应对突发事件的综合能力。

此次培训是贵州省体育彩票管理中心持续推进风险防控体系建设、筑牢安全发展基础的重要举措。下一步，省中心将继续加强全省风险防控队伍的培训与演练工作，推动体育彩票事业实现更高质量、更可持续的发展。