为严格落实省中心要求，坚定不移地践行体彩精神、践行责任彩票，2023年11月13日上午，盘州市体育彩票管理工作站组织全体工作人员召开行风建设隐患排查会议。
会议首先由工作站负责人邓贵组织学习《贵州省体育彩票管中心关于坚持群众路线深化行风建设规范市场管理的通知》，全体工作人员高度重视通知内容。尤其通知中要求的六个方面十分具体的指明了近期工作方向，亟需要妥善处理的矛盾，杜绝隐患，特别是内部管理从严提出了要求。针对当前体彩行风方面存在的突出问题，以合规销售、建设责任彩票为重点，坚决纠正彩票销售经营方面损害群众利益行为，进一步提高体彩从业人员的思想道德水平和依法执业意识。结合文件提出的六个方面进行了逐一梳理。
一、坚定为人民服务初心，牢记政治使命：
要求整个体彩系统提高政治站位，眼光更长远的看待体育彩票发行伟大事业，尤其作为机构更是肩负着为国家筹集公益金的重要使命。工作人员开展任何一项业务工作都要从大局出发，时刻警醒自己的责任、担当，提高事先防范的风险意识，依照自己岗位上的职责保质保量的完成各项任务。让责任、诚信、团结、创新引领思想，服务好我们的工作对象。
二、树立正确政绩观，践行群众路线
单纯追求业绩，对所管辖实体店踩红线行为“睁一只眼闭一只眼”，甚至纵容违法违规销售，对彩票公益性和社会责任相关工作存在不重视问题都值得我们深思。对销量高与销量低的门店态度不一，尤其认识不到帮扶基础薄弱网点的必要性。坚决做到服务在前，管理在后，保证大多数代销者、购彩者利益的前提下，做到公平、公正、公开。工作站制定政策、方案前要充分做好调研，尤其注意倾听一线销售员的建议和意见，急广大购彩者、代销者之所急。面对销售员流动性大、代销者文化水平偏低导致的一系列问题要耐心解释、反复培训，切不可搞一刀切，粗暴的管理。对背离彩票发行宗旨的行为要敢于制止、善于引导，执行方针、政策前做到提前沟通和帮扶，有的放失的做好管理、服务工作。
三、规范竞彩游戏销售权限管理，提升科学管理水平
全省实行竞彩权限末尾淘汰制以来，盘州竞彩玩法的总体市场稳步向好发展。使有限的资源得到了优化利用，不很珍惜的门店被调整了玩法。盘州上半年有竞彩销售的门店81家，经过两轮淘汰后，目前仅剩72家，加之最近新增门店较多，6家均是冲着竞彩权限来的。一方面，我们从盘州总体竞彩权限数量减少上查找原因，究其根本是销售员长期养成了不好的意识，没有主动性的去用这个玩法去开拓市场，一味的依赖工作站争取来的保护政策，没有充分珍惜。另一方面，工作人员对待竞彩权限的调配需要重新审视，需要站在全工作站的角度出发，把竞彩资源用活。因此，工作站特别规定了每月每片区竞彩权限被调整不得超过1家，若超过将扣罚相应专管员月绩效5分，有效地促使了片区专管员对竞彩低销量门店的帮扶和提高了销售员的重视程度。
四、合理票务调配供应，细化即开管理分配机制
现如今，即开票出现不足的情况，许多门店想要销售的票种很难进到货。导致了需求与供应不匹配的矛盾。首先，随着我国体彩行业的快速发展，越来越多的购彩者参与到这个行业中来。然而，代销者和销售员的文化水平不一，导致这个行业的规范化和监管问题也日益凸显出来。部分代销者不能够正确的理解导致了错误的行为，不当的言论进行攻击体彩信誉。大家在面临这样的问题时需要耐心进行解释，尽可能的帮助销售缺票的门店掌握多种订货方式，一有订票信息即使在群里发布。此外，部分门店存在活动票或者长期未售出的票，工作人员巡店时要积极主动的帮助销售员进行消化，把库存票拿到其他需要的门店，在辖区内能够很好地得到消化。采取这种方式时要特别注意与销售员的沟通方式和资金问题，且不能出现帮倒忙的情况，让销售员感受到我们的真心帮助，做好我们的服务工作，一定程度上避免了矛盾的升级。工作人员切记不得利用供需不平衡获取相关利益，做出有损公平的行为，一经查实将严肃上报省中心进行处理。
五、规范渠道管理工作，提升渠道建设质量
门店形象建设上要站在销售员的角度去思考解决问题，积极与销售员达成亮化布局共识。根据不同门店的结构尺寸，制定出整改方案。充分利用年底合同签订的契机，对仍存在脏、乱、差门店给出整改期限，合格后才予以合同签订。并向销售员强调日后的形象维护提出要求。
销售员队伍需要注入新鲜的“血液”，通过门店的逐步淘汰，新增，我们要及时进行日常基础工作的培训、提升销售员对行业的认识。目前盘州城区及盘北销售员逐步年轻化，很多意识上能跟得上时代的发展，对体育彩票健康发展有着积极的意义。相反盘南片区销售员普遍年龄偏大，更需要多的耐心进行指导，竭尽所能帮助他们跟上发展，确实中途要放弃的也要让他们心服口服的退出，切不可带着有色眼镜看人导致矛盾计划。要从多方面进行引导，防止无序地、恶意地竞争。
六、做好舆情把控工作，重视落实信访工作机制
我们的工作很大程度上都是在微信上开展，需要重点在微信群建立良好的秩序，比如在修改群昵称，便于销售员以真实的身份进行交流沟通以及辖区管理员的日常工作开展。群里出现积极的问题、好的宣传素材要迅速的引导向好的方向发展，出现消极的言论要善于制止。与此同时工作人员要接受全体代销者、销售员及购彩的监督，真正树立起体彩从业人员的责任和担当意识、形成良好的、健康的行业风气。
建立起有效的沟通机制，向网点公布了负责人及纪检员的联系电话。确保了销售员与工作站之间的沟通，任何问题、矛盾经过充分的沟通都能进行逐步化解。这也同时要求我们工作人员时刻保持一颗去解决问题的心态。
总的来说，通过参照文件六个方面进行了深入挖掘
矛盾，很大程度上把隐患降到了最低。提高了每一位工作人员的矛盾意识，有效的指导了工作人员在业务开展中遇到问题如何及时的进行处理，把握公平、公正的原则，用责任心服务好门店，进而让门店更好的服务好购彩者。在体彩行业兴起一股至上而下的“服务”风气，相信可以化解大部分的矛盾，消除隐患。
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