建立服务窗口践行行风建设

为深入贯彻落实全省体彩系统行业建设工作，以纠正体彩销售经营服务中的不正之风未重点，扎实开展行风专项治理行动，根据省中心制定的《贵州省体育彩票管理中心行风专项治理工作方案》（以下简称《方案》）中“全面落实10项重点任务”的工作要求，我中心在2023年11月开展了以下工作：

一、强化政治理论学习

在11月17日的工作例会中，闫主任解读了《彩票管理条例》中部分内容。《彩票管理条例》是为了加强彩票管理，规范彩票市场发展，维护彩票市场秩序，保护彩票参与者的合法权益，促进社会公益事业发展而制定的条例。作为体彩机构的管理人员，更要通过熟知《彩票管理条例》，深刻认识国家发行彩票意义，在工作开展中才能更好的运用法律手段来管理彩票市场。作为机构管理人员，必须从自身做起，端正思想加强作风建设。要牢记彩票公益性和社会责任，时刻对自身法纪意识宗旨意识的问题进行深刻的反思，做到知责于心、担责于身。

二、提升代销者责任意识

从11月1日起，各县市专管员分别组织门店代销者，从法纪意识、社会责任意识、服务意识三大方面开展责任彩票相关培训11场，培训人次约500人。培训中引用了多个警示案例，对代销者讲法纪、明危害，引导从业人员自觉知敬畏、存戒惧、守底线。通过培训，动员代销者要形成统一思想认识，增强责任意识，提高服务水平，树立良好形象。要将“责任第一”融入到日常销售工作的每一个环节中。

三、加强代销者窗口服务意识

为响应“围绕体彩责任公益公信理念宣传体彩文化”号召，我州中心在10月、11月间开展了体彩+项目及优秀门店形象建设评比活动。这次活动的开展，激发了门店代销者的行业自豪感。他们深知实体店是连接体彩管理机构与购彩者和社会大众之间的纽带，每一个体彩实体店，既为购彩者提供着购彩服务，也是体育彩票形象展示的窗口。所以部分代销者自觉在实体店摆放了便民雨伞、应急药箱、消毒液、血压计等物品，为环卫工人免费提供饮用水，建立起了体彩便民服务窗口，通过自己的一言一行传递体彩公益价值。