强化责任担当 遵义体彩开展11月责任彩票专题培训

为切实提升全市体彩销售网点合规运营水平，筑牢责任彩票建设防线，有效解决当前销售服务中存在的突出问题。近日，遵义体彩中心组织开展全市体彩门店责任彩票专题培训，全市各区县体彩实体店代销者及销售人员参加培训。

培训伊始，培训讲师就2025年以来我市体彩销售投诉情况进行了深度剖析。数据显示，今年以来全市体彩相关投诉中，服务态度不佳和兑奖服务纠纷两类问题投诉频率相对较高。培训讲师强调，这两类问题直接关乎购彩者的核心体验，也影响着体彩行业的公益形象，必须从根源上加以解决。

为让责任意识深入人心、合规要求落地生根，培训还对当前责任彩票典型案例进行剖析。培训讲师结合我市近年来发生的真实案例，对返点促销、违规赠票、拒绝合法兑奖、赊销彩票等常见违规行为进行了逐一拆解，明确指出此类行为不仅违反行业规范，还可能引发经济纠纷、损害购彩者权益。对于拒绝合法兑奖、服务态度生硬等问题，则通过情景还原的方式，分析了问题产生的根源及改进方向。

责任彩票不是一句口号，而是贯穿销售全流程的行为准则。下一步，中心将以此次培训为契机，建立“培训+督查+整改+提升”的长效机制，持续强化从业人员责任意识和服务能力，通过规范经营、优化服务，切实维护购彩者合法权益，共同营造健康、有序的体彩市场生态。