筑牢责任防线 规范经营发展—遵义体彩中心召开12月责任彩票专题培训

为深入践行“负责任、可信赖、高质量发展”的体彩发展理念，进一步强化全市体育彩票实体店经营者的责任意识与规范经营能力。近期，遵义市体彩中心组织召开全市体彩实体店责任彩票专题培训。

本次培训聚焦实体店经营核心环节，重点围绕三大关键内容展开系统讲解与实操指导。在安全生产环节，培训讲师结合近期各地安全生产典型案例，详细解读了体彩实体店在消防设施配备、用电安全规范、现金及票据保管等方面的安全要求，强调各门店要定期开展全面的安全隐患排查，建立隐患台账并及时整改，切实筑牢经营安全防线，保障门店、员工及购彩者的人身财产安全。

在合规销售红线解读环节，培训人员针对彩票销售管理条例及实施细则中的核心条款进行逐一拆解，明确了禁止向未成年人售彩、禁止赊销彩票、禁止虚假宣传、禁止违规兑奖等重点合规要求。通过案例分析的方式，深入剖析了违规销售行为的危害及相应法律责任，引导各门店经营者树立“合规是经营生命线”的理念，自觉坚守销售底线，规范经营流程，维护体彩市场的良好秩序。

针对如何避免与购彩者发生情绪对立，培训讲师从服务沟通技巧入手，分享了高效倾听、理性引导、情绪安抚的实用方法。强调各门店销售人员要秉持“真诚服务、耐心解答”的原则，主动了解购彩者需求，积极引导购彩者树立理性购彩观念，对于购彩者的疑问和诉求要及时回应、妥善处理，营造和谐融洽的购彩环境，提升购彩者体验。

培训过程中，参会人员认真聆听，并在互动交流环节积极提问，就日常经营中遇到的安全管理、合规销售、服务沟通等问题与培训讲师进行深入探讨。大家纷纷表示，本次培训内容详实、针对性强，既强化了责任意识，又掌握了实用的经营技巧，对后续规范经营、提升服务质量具有重要的指导意义。

下一步，遵义体彩将持续加强对全市体彩实体店的常态化培训与监管力度，通过开展多形式、多层次的责任彩票宣传教育活动，不断提升实体店规范化经营水平。同时，将建立健全长效监管机制，定期开展专项检查，督促各门店将责任彩票要求落到实处，推动我市体彩事业在合规有序的轨道上实现高质量发展，为助力体育事业进步和公益事业发展贡献更大力量。